การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมผ่านโซเชียลมีเดียถือเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดไม่ว่าจะเป็นบริษัทอะไรก็ตาม ตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ดีนั้นสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์และเพิ่มรายได้จากยอดขายได้อย่างมาก ดังนั้นความตั้งใจในการทำคอนเทนต์โซเชียลมีเดียของคุณสามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมที่สนใจเป็นลูกค้าได้

ด้วยเหตุนี้การสร้างคอนเทนต์โซเชียลมีเดียที่ดีนั้นจึงเป็นกระบวนการที่ต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรก ๆ รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างเวลาของวันที่คุณโพสต์หรือจำนวนแฮชแท็กที่คุณใช้นั้นสามารถสร้างหรือทำลายความประทับใจของลูกค้าได้ หากคุณต้องการมีผู้ติดตามเพิ่มและรักษาพวกเขาไว้ คุณต้องจัดการกับความไม่ไม่สอดคล้องกัน 6 ข้อต่อไปนี้ซึ่งอาจมีอยู่บนโซเชียลมีเดียของคุณในปัจจุบัน

 

1. คุณไม่กำหนดเวลาที่จะปล่อยคอนเทนต์โซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียคุณควรโพสต์อย่างสม่ำเสมอในช่วงเวลาเดียวกันของแต่ละวัน การสร้างตารางเวลาที่คุณจะโพสต์นั้นช่วยให้คุณสร้างพฤติกรรมการโพสต์ที่สม่ำเสมอได้ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งเวลาเดียวกันในการโพสต์ของคุณในแต่ละกัน ซึ่งมันสามารถสร้างความเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณมากขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม คุณยังควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนเทนต์ของคุณนั้นไม่ดูเหมือนระบบอัตโนมัติเกินไป การทำลายตารางเวลาโพสต์ของคุณเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์และเทรนด์สามารถสร้างความรู้สึกเสมือนจริงในคอนเทนต์โซเชียลมีเดียของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากคุณตั้งเวลาโพสต์ไว้ล่วงหน้าในเวลาเดียวกันในแต่ละวันแล้ว คุณยังสามารถเพิ่มโพสต์พิเศษเป็นครั้งคราวแบบสุ่มเพื่อทำให้ผู้ติดตามของคุณประหลาดใจได้

 

2. เสียงของแบรนด์ของคุณไม่สม่ำเสมอ

คอนเทนต์โซเชียลมีเดียที่คุณสร้างขึ้นคือสิ่งที่ช่วยให้ผู้ชมค้นพบเสียงของแบรนด์ของคุณ การใช้แบรนด์สื่อสารให้เหมือนคน ๆ หนึ่งนั้นจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าได้ แต่มันก็เป็นการง่ายที่สร้างความสัมพันธ์นั้นจะหยุดชะงักหากเสียงของแบรนด์จากโพสต์ของคุณไม่สม่ำเสมอ 

อย่างไรก็ตาม มันเป็นเรื่องยากที่จะนำเสนอตัวตนบนโซเชียลมีเดียด้วยเสียงที่สม่ำเสมอ โดยเฉพาะหากคุณมีคนจำนวนมากเขียนคอนเทนต์หรือคำบรรยายบนโซเชียลมีเดียของคุณ ดังนั้นวิธีง่าย ๆ ในการรักษาความสม่ำเสมอนี้คือให้ Copywriter คนเดียวกันเขียนคำบรรยายของคุณทุกครั้งนั่นเอง

 

3. คุณไม่มีธีมบนโพสต์โซเชียลมีเดีย

ความประทับใจแรกของผู้ดูโพสต์นั้นขึ้นอยู่กับความดึงดูดทางสายตามากกว่าคอนเทนต์ รายละเอียดง่าย ๆ อย่างโทนสีของหน้าโพสต์สามารถดึงดูดสายตาและนำไปสู่การดูคอนเทนต์ได้มากขึ้นได้ ในทำนองเดียวกันเมื่อใช้เรื่องราวของ Facebook หรือ Instagram คุณต้องมีความสม่ำเสมอเมื่อใช้แบบตัวอักษร สีตัวอักษร และรูปภาพ การทำให้คอนเทนต์โซเชียลมีเดียของคุณมีความสม่ำเสมอนั้นไม่เพียงแต่จะทำให้โพสต์ของคุณออกมาดูดีแล้ว แต่มันยังให้ความรู้สึกถึงความเป็นมืออาชีพและใส่ใจรายละเอียดอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ธีมสีมีส่วนทำให้ตัวตนบนโซเชียลมีเดียดูมีเสน่ห์และน่าดึงดูด

 

4. คุณใช้แฮชแท็กน้อยเกินไปหรือมากเกินไป

การใส่แฮชแท็กในคอนเทนต์ของคุณอาจมีความสำคัญ เพราะอะไร? โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กต้องการได้รับยอดดูโพสต์มาก ๆ โพสต์ที่มีแฮชแท็กมีแนวโน้มที่จะถูกมองโดยผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามซึ่งทำให้ธุรกิจใหม่ ๆ ได้รับความสนใจจากผู้ชมใหม่ ๆ อย่างไรก็ตามคุณต้องใส่ใจกับจำนวนแฮชแท็กที่คุณใช้ จำนวนที่เหมาะสมที่สุดมักจะอยู่ที่สองหรือสามแฮชแท็กต่อคำอธิบายภาพ หากมากกว่านี้อาจทำให้รู้สึกว่ามากเกินไปและเบี่ยงเบนความสนใจของผู้อ่านแทน

แล้วถ้าต้องการใส่แฮชแท็กมากกว่าสามล่ะ? เคล็ดลับคือหากคุณต้องการเพิ่มแฮชแท็กให้คุณเพิ่มในความคิดเห็นแทนไม่ใช่ในคำอธิบายภาพ ซึ่งเคล็ดลับนี้สามารถช่วยให้คำบรรยายภาพของคุณดูไม่เกะกะและโพสต์ของคุณยังคงปรากฏในการค้นหาแฮชแท็กที่คุณเพิ่มลงในส่วนความคิดเห็นได้เช่นกัน

 

5. คุณไม่ได้ปรับการแสดงตัวตนให้เข้ากับแพลตฟอร์มบนโซเชียลมีเดียอื่น

ในปัจจุบันมีเว็บไซต์โซเชียลมีเดียให้เลือกใช้เป็นจำนวนมาก มันจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำคอนเทนต์สำหรับแพลตฟอร์มต่าง ๆ คุณต้องรักษาการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมออย่างน้อย 3 แพลตฟอร์มหลัก ๆ ได้แก่ Facebook, Instagram และ Twitter

อย่างไรก็ตามสิ่งที่คุณโพสต์บน Facebook อาจจะไม่สร้างผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อโพสต์ไปที่ Instagram หรือ Twitter คุณต้องใช้เวลาในการสร้างโพสต์หลาย ๆ เวอร์ชัน และแต่ละเวอร์ชันก็ควรปรับให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์มนั้น ๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องใช้คอนเทนต์ที่เป็นรูปภาพเป็นหลักหากคุณโพสต์บน Instagram แต่โพสต์บน Facebook หรือ Twitter ของคุณอาจต้องรวมคอนเทนต์ที่เป็นภาพและคอนเทนต์ที่เป็นตัวอักษร แม้ว่าคุณจะต้องทำงานมากขึ้นในการทำทั้งสองอย่าง แต่ปฏิกิริยาเชิงบวกที่จะได้รับกลับมาจากผู้ชมก็ให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าไม่น้อยเลยทีเดียว

 

6. คอนเทนต์ของคุณไม่ตรงกับแบรนด์ของคุณ

หลังจากสร้างความสม่ำเสมอในคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว คุณยังคงต้องรักษาข้อความที่คุณนำเสนอออกไปด้วย อาจเป็นเรื่องปกติที่คุณสนใจที่จะพยายามหาเทรนด์ใหม่ ๆ จากแหล่งอื่นมาใช้ทำคอนเทนต์ แต่ถ้าหากเทรนด์เหล่านั้นขัดแย้งกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณคาดหวังจากคอนเทนต์ของคุณ พวกเขาอาจเกิดความสับสนหรือคุณอาจสูญเสียความไว้วางใจจากพวกเขาได้

 

บทสรุป

การแสดงตัวตนของบริษัทของคุณผ่านโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยหรือทำลายแคมเปญการตลาดของคุณได้ หากคอนเทนต์ของคุณมีคุณภาพที่ไม่สม่ำเสมอ มันจะทำให้คุณดูไม่เป็นมืออาชีพและอาจขับไล่ผู้ที่กำลังสนใจอยู่ก็เป็นได้ อย่างไรก็ตามการพิจารณาในรายละเอียดยิบย่อยจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้อย่างเต็มศักยภาพมากขึ้น และนี่คือ 6 ความไม่สอดคล้องกันที่อาจมีอยู่ในคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียของคุณที่ต้องแก้ไข

 

ปัญหา #1: คุณไม่ได้กำหนดเวลาโพสต์คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ (คุณต้องโพสต์ในเวลาเดียวกันทุกวัน)

ปัญหา #2: เสียงของแบรนด์ของคุณไม่สม่ำเสมอ (การสร้างเสียงของแบรนด์ที่คุ้นเคยจะช่วยสร้างความเชื่อมโยงส่วนตัวกับผู้บริโภค)

ปัญหา #3: คุณไม่มีธีมทางสายตา (ผู้บริโภคจะตอบสนองเชิงบวกต่อคอนเทนต์ที่ดึงดูดสายตา)

ปัญหา #4: คุณใช้แฮชแท็กน้อยเกินไปหรือมากเกินไป (การใช้แฮชแท็กจะช่วยเพิ่มการมองเห็น แต่การใช้มากเกินไปจะทำให้ผู้ชมที่สนใจหายไป)

ปัญหา #5: คุณไม่ได้ปรับคอนเทนต์ให้เหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์มต่าง ๆ (ตระหนักว่าแพลตฟอร์มต่าง ๆ ต้องการคอนเทนต์ในรูปแบบที่แตกต่างกัน)

ปัญหา #6: คอนเทนต์โซเชียลมีเดียของคุณไม่ตรงกับแบรนด์ของคุณเอง (อย่าทำตามเทรนด์หากไม่สอดคล้องกับข้อความที่สร้างแบรนด์ของคุณ)

หากคุณกำลังต้องการความช่วยเหลือเพื่อแก้ปัญหาความไม่สอดคล้องกันเหล่านี้ ลองพิจารณาจ้าง Copywriter โซเชียลมีเดียวันนี้