คุณรู้หรือไม่ว่า ManyChat สามารถทำให้คุณไม่เสียเวลาไปกับการลงทุนเป็นแสน ๆ บาทกับผลตอบแทนการลงทุน (ROI) เพียงน้อยนิด? คุณลองนึกภาพว่าคุณใช้เวลาหลายวันในการสร้างจดหมายข่าวผ่านอีเมลให้สมบูรณ์แบบ แต่มันกลับให้ความรู้สึกเหมือนโยนกระดาษเปล่าไร้ค่าออกไปเสียเปล่า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือคุณรู้ว่าผลลัพธ์ที่จะออกมาไม่ได้สะท้อนถึงความพยายามที่คุณทุ่มเทลงไป

ในความเป็นจริงแล้วมีเพียง 22.87% ของอีเมลเท่านั้นที่ถูกเปิดอ่าน และใน 22.87% นั้นมีค่าเฉลี่ย CTR อยู่ที่ 3.26% เท่านั้น

ไม่แปลกใจเลยใช่ไหมว่าทำไมคุณถึงรู้สึกว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นแบบนั้น?

แต่… ให้คุณลองนึกดูว่าหากคุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอ่านอีเมลของคุณถึง 3.69 เท่าและ CTR ถึง 8.68 เท่าได้

นี่คือพลังของ ManyChat หรือที่เรียกว่าการตลาดโดยใช้ Messenger ถูกต้องแล้ว การตลาดแบบนี้มีอัตราการเปิดอ่านที่ 84.3% และ CTR ที่ 28.3%

 

ManyChat: โปรแกรมแชทบอทบน Facebook Messenger ของคุณ

เหมือนกับที่การใช้จดหมายได้หายไปเมื่อมีอีเมลเข้ามาแทน แชทบอทบน Messenger ก็กำลังจะเป็นวิวัฒนาการถัดไปในการสื่อสารปัจจุบัน

คุณคิดว่าการสื่อสารเติบโตขึ้นอย่างไรในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา?

เริ่มต้นจากจดหมายไปสู่อีเมลและตอนนี้หันมาใช้ Messenger ในวิวัฒนาการนี้คุณจะเห็นว่ามีบางสิ่งบางอย่างที่เหมือนกัน

ถูกต้องแล้ว… มันคือความรวดเร็ว! ผู้คนต่างคาดหวังว่าจะค้นหาข้อมูลได้เร็วขึ้นและได้รับการตอบกลับโดยเร็วที่สุด

อะไรที่ทำให้ ManyChat ดีมาก ๆ? คำตอบคือมันเป็นระบบแชทอัตโนมัติ มันไม่จำเป็นต้องมีใครในอีกด้านหนึ่งในการตอบคำถามจากผู้ค้นหาคำตอบ และพวกเขาก็ไม่ต้องรอเป็นสิบ ๆ นาทีเพื่อรอการตอบกลับ

หลักสูตรการตลาดแบบ Inbound ของ Hubspot กล่าวไว้ว่าแชทบอทอาจเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณาเนื่องจากมันสามารถช่วยผู้คนในการค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วมากขึ้นได้

ดังนั้น ManyChat จึงเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต

 

ManyChat มาจากไหน?

มันเริ่มมาจาก Mikael Yang ในปี 2015 เมื่อเขาสร้างและเปิดตัวบอทของเขาบน Telegram ซึ่ง Telegram เป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและส่งข้อความได้เร็วกว่าแอปพลิเคชันอื่น ๆ ในเวลานั้น

เมื่อ Mikael ตัดสินใจสร้างบอทของเขา เขาคิดว่ามันไม่น่ายากเย็นอะไรที่จะสร้างบอทง่าย ๆ แต่เขาสารภาพในบทความของ Forbes ว่าเขาคิดผิด อันที่จริงแล้วเขาบอกว่ามันไม่ง่ายเลยและยังกินเวลามากมายอีกด้วย

Mikael ได้ตระหนักถึงความท้าทายที่ยากในการสร้างบอทและเขายังตระหนักถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการตลาดโดยใช้ Messenger ดังนั้นเขาจึงทำแอปพลิเคชัน Messenger ขึ้นมา

 

ช่วยลดความซับซ้อนและปรับปรุงกระบวนการสร้าง Chatbot ที่เรียกว่า ManyChat

แชทบอทเป็นเพียงบอทที่ถูกตั้งโปรแกรมเพื่อให้สามารถสื่อสารรูปแบบหนึ่งระหว่างเครื่องจักรและมนุษย์ได้

ส่วนที่ดีที่สุดคือเมื่อตั้งค่าแชทบอทแล้ว มันไม่จำเป็นต้องใช้มนุษย์ในการควบคุมเพื่อให้มันทำงานได้ หลังจากได้ใช้เวลาไปหนึ่งปีในการสร้าง Mikael ก็เปิดให้บริการสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโต

ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อและทำการตลาดของตนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน Facebook Messenger ได้ และด้วยแชทบอทของ Mikael มันยังเป็นการง่ายที่จะใช้เป็นรูปแบบการตลาดให้ธุรกิจเติบโตได้อีกด้วย

 

ManyChat คืออะไรกันแน่?

ManyChat เป็นแพลตฟอร์มภาพที่เรียบง่ายที่ช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างบอท ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแชทบอทได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

Mikael ออกแบบให้มันสามารถใช้งานง่าย ตรงไปตรงมา และลบส่วนที่ไม่จำเป็นและสับสนด้านการเขียนโค้ดออกไปทั้งหมด โดยมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจที่ต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ๆ

ในทางปฏิบัติ ManyChat ดึงดูดความสนใจของผู้รับโดยใช้การแจ้งเตือนของ Messenger วิธีนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกเหมือนกำลังติดต่อกับครอบครัวหรือเพื่อน ๆ คุณยังสามารถเพิ่มความเป็นกันเองหรือสไตล์การพูดในการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้โดยคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ที่นั่นจริง ๆ

 

ManyChat ทำอะไรได้บ้าง?

ฟังดูเหมือนง่ายใช่ไหม? คุณสามารถเริ่มกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS อัตโนมัติง่าย ๆ ที่ส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ได้โดยตรง คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนอุปกรณ์ที่พกพาได้ตลอด 24-7

แต่… มันไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาโดยใช้การส่งข้อความ SMS

มีความแตกต่างอยู่หลายประการระหว่าง SMS Messenger และ ManyChat แม้ว่า SMS Messenger จะเป็นรูปแบบหนึ่งของแชทบอท แต่มันไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อใช้โต้ตอบกับผู้คนในระดับที่พวกเขาต้องการได้

SMS Messenger ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อใช้งานสำหรับงานง่าย ๆ

เหมือนกับข้อความง่าย ๆ ที่ขอให้คุณยืนยันคำสั่งซื้อหรือคำยืนยันสำหรับเวลารับสินค้าที่สั่ง มันต้องใช้เวลามากกว่าในการดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่ ManyChat ได้เพิ่มส่วนผสมพิเศษในการส่งข้อความแบบนี้ นั่นคือ…

การทำให้เป็นส่วนบุคคล (Personalization)

นักสร้าง Lead นามว่า Martin Smith ได้ให้ตัวอย่างที่ดีในบทความของเขาใน Entrepreneur.com เขากล่าวว่าให้ส่งข้อความส่วนตัวพร้อมชื่อจริงของผู้รับ คุณแทบจะมั่นใจได้เลยว่าจะได้รับการตอบกลับมา หลังจากได้รับการติดต่อกลับแล้ว ให้ตอบกลับด้วยข้อความเช่น “ฉันกำลังคิดอยู่สองสามวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้ปรับปรุง (ใส่ความต้องการสูงสุดของลูกค้า) ได้ คุณว่างในช่วงเวลา … วัน … สำหรับโทรคุยเรื่องสองสามวิธีที่ฉันสามารถแชร์ให้คุณไหม?”

คุณจะเห็นว่า ManyChat สามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำและให้การสนับสนุนได้

 

ManyChat เป็นเหมือนเกมเรื่องราวแบบโต้ตอบไปมา

ManyChat ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เหมือนคนจริง ๆ คุณจะสร้างลำดับข้อความที่แบ่งออกเป็นตัวเลือกต่าง ๆ ซึ่งผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับคำตอบของพวกเขา

คุณอาจจะเคยเล่นเกมเรื่องราวแบบมีการโต้ตอบไปมาที่ที่การตัดสินใจของคุณจะนำไปสู่จุดหมายปลายทางสุดท้ายของคุณ

คุณลองจินตนาการดูว่าคุณเป็นผู้สร้างเกมนั้นและมีอำนาจที่จะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้ คุณเหมือนมีพลังที่จะชนะทุกครั้ง

การใช้ ManyChat สามารถสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างรวดเร็วและมันยังช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ชมของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นอีกด้วย

 

ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเชิงวิวัฒนาการนี้โดยใช้ ManyChat

การสื่อสารได้เปลี่ยนทิศทางไปใช้ Messenger มากขึ้น ธุรกิจจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้โหมดนั้นด้วยเช่นกัน

เพื่อให้ธุรกิจเติบโตเร็วขึ้น มันจึงมีความจำเป็นที่จะต้องสื่อสารให้เร็วขึ้นด้วย โดยเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ใช้งาน Facebook และมีประสบการณ์การใช้งาน Messenger เป็นประจำ

คุณพร้อมหรือยังที่จะยกระดับธุรกิจของคุณด้วยการตลาดโดยใช้ Messenger?

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญบน ThaiCopywriters.com คุณจะได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมดี ๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดและเพิ่มรายได้ของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก ManyChat อย่างเต็มที่